دليلك المفضل للتجارة الاجتماعية (التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي)

04 أكتوبر 2023
بواسطة جو سينغ

في عصر التمرير والنقر المزدوج الذي لا نهاية له، هناك موجة هائلة تسيطر على العالم الرقمي. يطلق عليها التجارة الاجتماعية - أو التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، للمبتدئين. والأرقام مذهلة. نحن نتطلع إلى المبيعات العالمية عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تصل إلى بقيمة 1.298 مليار دولار في نهاية عام 2023مع توقعات بارتفاعها إلى ما يقرب من 3 تريليونات دولار بحلول عام 2026.

وعلى الرغم من أن الغرب بدأ للتو في اللحاق بهذه الموجة، إلا أن الصين كانت تركبها لفترة من الوقت، وذلك بفضل تطبيقها الشامل الشامل، WeChat. ولكن على الرغم من التقدم الذي تحرزه الصين في اللعبة، فإن الولايات المتحدة لا تكتفي بالمراقبة من الخطوط الجانبية. يستعد المشهد الرقمي الأمريكي لحوالي 108 ملايين متسوق اجتماعي بحلول عام 2025، ومن المحتمل أن تصل المبيعات إلى 107.17 مليار دولار - ارتفاعًا من 53 مليونًا في عام 2022. 

ما هي التجارة الاجتماعية؟

امرأة يتم تصويرها لوسائل التواصل الاجتماعي

قبل أن نتقدم على أنفسنا، دعونا نشرح مفهوم التجارة الاجتماعية. تعمل التجارة الاجتماعية، أو التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، على تغيير كيفية تواصل العلامات التجارية مع المستهلكين.
وجدت نفسك من أي وقت مضى التمرير من خلال أحد الأصدقاء إنستغرام آخر، معجبًا بحقيبة اليد الأنيقة أو ماكينة صنع القهوة الأنيقة، وأتمنى، "ليتني فقط أستطيع شرائها هنا!" حسنًا يا صديقي، أنت على شيء كبير. أدخل التجارة الاجتماعية، والاندماج الجديد لوسائل التواصل الاجتماعي والتسوق عبر الإنترنت.

ذلك ما الصفقة الكبيرة؟ تخيل هذا: 4.59 مليار شخص، أو ما يقرب من 57٪ من الجميع على هذا الكوكب، يتنقلون باستمرار عبر قنواتهم الاجتماعية. الآن، بالنسبة للعلامات التجارية، لا يعد هذا مجرد بحر من الترفيه - إنه محيط من العملاء المحتملين. ولكن هنا تكمن المشكلة: في هذا السوق الرقمي الواسع، كيف تتميز إحدى العلامات التجارية عن الأخرى؟ الإجابة: من خلال الفهم الحقيقي لما يجذب المتسوقين وتسخير سحر أدوات التجارة الاجتماعية للارتقاء برحلة التسوق الخاصة بهم.

لكن الأمر لا يتعلق فقط بالضغط على زر "اشتر الآن" على تغريدة أو قصة. إنها أغنى بكثير من ذلك. تخيل أن متاجر Facebook وInstagram تتحول إلى أسواق رقمية حيوية، وروبوتات الدردشة تقدم توصيات مخصصة، وأدوات الواقع المعزز التي تتيح لك "التجربة قبل الشراء" افتراضيًا.

علاوة على ذلك، فإن التجارة الاجتماعية هي اجتماعية بشكل عميق. وبعيدًا عن المعاملات والتكنولوجيا، يتعلق الأمر بصياغة القصص وتعزيز الاتصالات الحقيقية وتنظيم المجتمعات. يخصص الناس جزءًا كبيرًا من يومهم لمنصات مثل هذه، ومع قيادة الجيل Z وجيل الألفية موكب التسوق الاجتماعي، فمن الواضح أن التجارة الاجتماعية ليست اتجاهًا عابرًا؛ إنه معيارنا الرقمي الجديد.

كيف تختلف التجارة الاجتماعية عن التجارة الإلكترونية العادية؟ 

التجارة الإلكترونية يجسد التسوق المنظم عبر الإنترنت. تمثل مواقع الويب مثل Amazon أو Target واجهات متاجر رقمية كبيرة حيث يقوم المستخدمون بالبحث والمراجعة والشراء بقصد. إنها أدوات موجهة نحو الأغراض مثل أشرطة البحث والمراجعات والمرشحات للحصول على تجربة مبسطة.

وفي المقابل، تقدم التجارة الاجتماعية العفوية. تتطور منصات مثل Instagram أو Facebook إلى أسواق تفاعلية، مما يجذب المستخدمين إلى تجارب شراء مرتجلة. تمثل عمليات تعاون المؤثرين وعمليات الشراء داخل التطبيق هذا النموذج، مما يجعل التسوق نشاطًا جذابًا ومحادثًا.

يكمن الاختلاف الأساسي في النظام الأساسي وتجربة المستخدم. التجارة الإلكترونية منهجية، تركز على البحث والمراجعات، في حين أن التجارة الاجتماعية ديناميكية، وتعتمد على التفاعلات الاجتماعية، والمحادثات في الوقت الحقيقي، والخوارزميات. يقدم كلاهما تجارب تسوق فريدة مصممة خصيصًا لسلوكيات متميزة عبر الإنترنت.

هل ينبغي لشركتي استخدام منصات التجارة الاجتماعية؟ 

التسوق عبر التجارة الاجتماعية على Instagram

في العصر الرقمي الحالي، تدمج التجارة الاجتماعية بين التجارة الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يوفر للشركات وسيلة مثيرة للنمو. فيما يلي ثلاثة أسباب تدفعك إلى التفكير في دمج التجارة الاجتماعية في استراتيجيتك:

1. توسيع الجمهور:

يوفر ظهور وسائل التواصل الاجتماعي فرصة فريدة للوصول إلى جماهير متنوعة، خاصة مع زيادة تكاليف التواصل مع العملاء التقليديين. ومن خلال دمج المبيعات في روايات وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للشركات جذب المستهلكين والاحتفاظ بهم بشكل فعال.

2. اتصالات حقيقية:

ومن خلال التفاعلات في الوقت الفعلي على المنصات الشهيرة، يمكن للشركات تعزيز صورة علامتها التجارية. نظرًا لأن العديد من المتسوقين يعتمدون على المراجعات عبر الإنترنت، فإن التفاعلات الحقيقية على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تميز العلامة التجارية.

3. الرؤى الإستراتيجية:

توفر التجارة الاجتماعية بيانات استهلاكية غنية. يتيح تتبع المشاركات والاتجاهات على هذه المنصات للشركات تحسين استراتيجياتها والتكيف بسرعة.

في حين أن التجارة الاجتماعية قد لا تكون السبيل الوحيد لكل الأعمال التجارية، فمن الصعب تجاهل فوائدها. سواء كان الأمر يتعلق بالوصول إلى جمهور أوسع، أو بناء الثقة، أو استخلاص رؤى قابلة للتنفيذ، فإن دمج التجارة الاجتماعية قد يكون مجرد تعزيز لاحتياجات عملك في المشهد التنافسي اليوم.

كيف تبدأ البيع على وسائل التواصل الاجتماعي: Instagram وTiktok وAmazon والمزيد! 

هل تتذكر الأيام التي كانت فيها وسائل التواصل الاجتماعي مخصصة فقط لمشاركة الصور المضحكة وعرض صور العطلات والتواصل مع الأصدقاء القدامى؟ سرعان ما أصبحت تلك الأيام تاريخًا حيث أصبحت الخطوط الفاصلة بين الشبكات الاجتماعية والتسوق عبر الإنترنت غير واضحة. الآن، عندما تقوم بالتمرير، من المحتمل أن ترى زر "اشتر الآن" المغري تمامًا كما ترى مقطع فيديو لطيفًا لقطط. 

إذًا، ما الذي يدفع هذا التغيير؟ لا تنظر إلى أبعد من ثورة التجارة الاجتماعية، المستوحاة من نهج الصين الشامل في التعامل مع التكامل الرقمي. وبينما يتطلع الغرب إلى تطبيق WeChat الصيني كمصدر للإلهام، تسعى العلامات التجارية جاهدة لخلق تجربة متكاملة أشبه بالمشي في مركز تجاري رقمي. دعونا نتنقل عبر الممرات المتطورة لهذا السوق ونرى أين تقوم العلامات التجارية بإنشاء متاجرها.

منصات التجارة الاجتماعية فيسبوك وإنستغرام

باعتبارهما اثنتين من أكبر العلامات التجارية لشركة Meta، فإن Facebook وInstagram لهما يد في لعبة التجارة الاجتماعية بالفعل. يتصدر عملاق وسائل التواصل الاجتماعي، Facebook، الرسم البياني بـ 56.1 مليون مشتري اعتبارًا من عام 2021. لقد أدركوا بحق إمكانات التجارة الاجتماعية، وقدموا Facebook Shops في عام 2020. في البداية كانت تهدف إلى مساعدة الشركات الصغيرة أثناء الوباء، هناك إمكانية لهذه الميزة لتصبح جزءًا لا يتجزأ من العلامات التجارية الكبيرة والصغيرة.

وفي الوقت نفسه، بفضل قاعدته الأساسية في ثقافة المؤثرين، يجلب Instagram الأناقة والسهولة للتسوق. كان تقديم Instagram Checkout في عام 2019 بمثابة تغيير جذري في قواعد اللعبة، حيث سمح للمستخدمين بالشراء دون مغادرة المنصة. ومع علامة تبويب المتجر مباشرة على الصفحة الرئيسية منذ عام 2020؟ لقد أصبح التسوق بسيطًا بشكل لا يقاوم.

ابدأ تشغيل متاجرك على Instagram وFacebook

فيما يلي عملية خطوة بخطوة لمساعدتك على بدء البيع على Instagram وFacebook. هيا بنا نبدأ. 

  1. قم بمراجعة خيارات الدفع الخاصة بك

PSA: اعتبارًا من 5 يونيو 2023، ستستخدم جميع المتاجر التي تم إنشاؤها حديثًا خدمة Checkout with Facebook وInstagram.

هل لديك متجر بالفعل قبل هذا التاريخ؟ أمامك حتى 24 أبريل 2024 للتبديل إلى طريقة الدفع هذه.

  1. الأساسيات قبل أن تغوص فيها

  • للمبتدئين: إذا لم يكن لديك صفحة أعمال على فيسبوك أو كتالوج منتجات حتى الآن، فلا داعي للقلق. سترشدك عملية الإعداد إلى إنشاء كليهما.
  • لأولئك الذين كانوا هنا: تأكد من أنك تتمتع بالتحكم الكامل في حساب Facebook Business الخاص بك وأن لديك الأذونات اللازمة لكل من صفحتك وكتالوج المنتجات.
  • تتطلع إلى Instagram؟ ستحتاج إلى حساب Instagram Business مرتبط بحساب Facebook Business الخاص بك. والخبر السار؟ إذا كنت تخطط فقط لإجراء التجارة الاجتماعية على Instagram، فلا داعي للقلق بشأن إعداد صفحة أعمال على Facebook.
  1. إعداد متجرك

  • البدء: انتقل إلى صفحة إنشاء متجرك.
  • استيراد المنتجات: إذا كنت تبيع بالفعل على منصات مثل Shopify أو BigCommerce، فيمكنك بسهولة استيراد منتجاتك. ما عليك سوى تحديد "مزامنة النظام الأساسي للشريك" واتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
  • اختر طريقة الخروج الخاصة بك: سيُطلب منك تحديد طريقة الدفع. اتبع المطالبات.
  • اختيار المنصة: حدد المكان الذي تريد إنشاء متجر فيه - Facebook أو Instagram أو كليهما. حدد الحساب المناسب أو قم بإنشاء حساب جديد.
  • اختيار الكتالوج: اختر كتالوج المنتجات التي ترغب في ربطها بمتجرك. إذا لم يكن لديك واحدًا، فسيقوم النظام بإنشاء واحد لك باسم "عناصر لـ [اسم صفحتك]".
  1. وضع اللمسات النهائية على متجرك

  • إضافات المنتج: املأ متجرك بالمنتجات. بشكل افتراضي، ستظهر جميع المنتجات الموجودة في الكتالوج الخاص بك في متجرك، ولكن يمكنك التحكم في ظهورها.
  • منتجات التجميع: تنظيم منتجاتك عن طريق إنشاء مجموعات. يساعدك هذا على عرض عناصر أو سمات محددة.
  • أضفى طابع شخصي: قم بتعديل مظهر متجرك ليتوافق مع جماليات علامتك التجارية.
  • إطلاق: بعد مراجعة سريعة من فريق فيسبوك، سيصبح متجرك جاهزًا لاستقبال العملاء!

تلميح مكافأة: عند اكتمال الإعداد، سيتم تنشيط Shop Pay by Shopify تلقائيًا لتسهيل عمليات الدفع. ومع ذلك، يمكنك اختيار تعطيل هذه الميزة حسب راحتك.

تيك توك والتجارة الاجتماعية

الطفل الجديد في المنطقة، TikTok، مدعوم بإرث صيني وفهم فطري للسوق. يشير التعاون الكبير مع علامات تجارية مثل Walmart إلى طموحاتها في مجال التجارة الإلكترونية. بفضل خوارزميتها المصممة بشكل لا يصدق وجمهورها الشاب والمتفاعل، توقع نموًا هائلاً في قطاع التجارة الاجتماعية الخاص بها.

يقدم TikTok حلين متميزين للتجارة الإلكترونية: TikTok Shop وStorefront. يوفر كلاهما إمكانية الوصول إلى مجموعة الميزات والأدوات الإعلانية الشاملة في TikTok Shopping، ولكن لكل منهما عملية إعداد فريدة خاصة به.

قم بإعداد التسوق على TikTok

لإعداد متجر TikTok، يجب على التجار الوصول إلى مركز بيع TikTok. توفر هذه المنصة جميع الأدوات والخطوات اللازمة للانتقال بسلاسة إلى مساحة التجارة الإلكترونية على TikTok. بالإضافة إلى ذلك، يتوفر أيضًا التكامل عبر TikTok Marketing API.

خطوات إنشاء متجر TikTok في الولايات المتحدة:

  1.  إنشاء متجر:

  • انتقل إلى مركز بيع تيك توك.
  • اختر أن تصبح بائعًا إما عبر حساب TikTok أو عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
  • بمجرد تسجيل الدخول، حدد عنوان المستودع/الاستلام الخاص بمتجرك:
    • حدد البلد/المنطقة وعنوان الشارع.
    • تعيين جهة اتصال.
    • أدخل الرمز البريدي.
    • قم بتوفير رقم هاتفك.
  • بعد ذلك، حدد عنوان الإرجاع لمتجرك:
    • يمكنك استخدام عنوان المستودع/الاستلام للمرتجعات عن طريق تحديد "تعيين كعنوان إرجاع".
    • وبدلاً من ذلك، قم بإنشاء موقع إرجاع منفصل عن طريق إدخال عنوان مستودع الإرجاع، بالإضافة إلى جهة الاتصال والرمز البريدي ورقم الهاتف.
  • قم بالموافقة على الشروط والأحكام، وانقر على "ابدأ عملك".
  1. التحقق من المستندات الخاصة بك:

  • انتقل إلى "التحقق من المستندات" من الصفحة الرئيسية لمركز بائع TikTok، ثم انقر على "تحميل المستندات".
  • ضمن "معلومات البائع"، حدد نوع عملك: شركة أو شركة مملوكة بشكل فردي.
  • تحديد اسم المحل.
  • بالنسبة إلى الأنشطة التجارية المملوكة بشكل فردي، قم بتحميل صور الجهة الأمامية والخلفية لبطاقة الهوية ذات الصلة: جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية أو رخصة القيادة.
  • بالنسبة للشركات، تشمل المستندات المطلوبة ما يلي:
    • بطاقة هوية صادرة عن الحكومة للممثل القانوني أو مدير الشركة أو الشخص المهم.
    • رخصة تجارية صالحة أو وثائق رسمية مماثلة.
    • بعد تقديم الوثيقة، انتظر الموافقة على الحساب. سيتم إرسال بريد إلكتروني في حالة وجود أي اختلافات أو إذا كان إعادة الإرسال مطلوبًا.
  1. ربط حساب بنكي:

  • بعد التحقق من مستنداتك، قم بربط حساب مصرفي لتسهيل عمليات الدفع والإرجاع.
  • الضغط على "ربط الحساب البنكي" من الصفحة الرئيسية ثم "ربط الحساب".
  • قم بملء التفاصيل اللازمة: اسم الحساب، اسم البنك، رقم الحساب البنكي، البريد الإلكتروني، العنوان، ورقم المبنى.
    • بالنسبة للشركات الفردية، تأكد من أن اسم الحساب يطابق الاسم الشخصي المسجل في أعمال TikTok الخاصة بك.
    • بالنسبة للشركات، يجب أن يتوافق اسم الحساب مع اسم الشركة.
  • أكمل النموذج وانقر على "إرسال".

استخدام واجهة متجر TikTok

حاليًا، TikTok Storefront متاح حصريًا للتجار المسجلين مسبقًا. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام واجهة متجر TikTok. 

  • منصة الشريك: قدّم واجهة متجرك باستخدام منصة شريكة معتمدة للتجارة الإلكترونية. وهذا يضمن المزامنة الفورية لمنتجاتك من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك إلى TikTok For Business ومدير متجر TikTok.
  • إعداد يدوي: قم بالتشغيل مباشرة من حساب TikTok For Business الخاص بك. يتضمن ذلك صياغة كتالوجات المنتجات في مركز أعمال TikTok وإنشاء واجهة متجر على TikTok Store Manager.
  • تكامل API: استخدم TikTok Marketing API لإنشاء تطبيق وإعداد وإدارة واجهة متجرك.

واجهة متجر TikTok عبر Shopify

يعد البيع عبر TikTok Storefront أمرًا سهلاً باستخدام Shopify. وإليك كيف يمكنك البدء.

  • قم بزيارة متجر تطبيقات Shopify.
  • حدد موقع تطبيق تيك توك.
  • انقر فوق "إضافة تطبيق" لتكامل قناة TikTok.
  • بعد التثبيت، ابحث عن قناة TikTok على الشريط الجانبي الأيسر للوحة تحكم Shopify Admin.

ربط الحسابات:

  • قم بإقران حساب "TikTok For Business" الخاص بك مع متجر Shopify الخاص بك.
  • إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل إلى TikTok، فاضغط على "اتصال". لتبديل الحسابات، اختر "تبديل المستخدم".
  • بمجرد الاتصال، سيكون من الممكن الوصول إلى لوحة معلومات TikTok Business لإدارة القناة بكفاءة.

للبيع بنجاح على TikTok، يجب على التجار أولاً إعداد واجهة متجرهم عبر الإنترنت من خلال مركز بائع TikTok، مع التأكد من إجراء جميع عمليات التحقق التجارية. بمجرد إنشاء المتجر، تتمثل الخطوة التالية في الترويج للمتجر من خلال صياغة محتوى فيديو جذاب باستخدام أدوات TikTok المتخصصة. باستخدام أدوات مثل قالب الفيديو والفيديو الذكي، يمكن للبائعين إنشاء محتوى جذاب. 

ومن خلال الاستفادة من مدير إعلانات TikTok، يمكن للشركات بعد ذلك استهداف استراتيجياتها التسويقية وتحسينها، مما يضمن الإعدادات المرتكزة على الهاتف المحمول واختبار A/B الفعال. من خلال تنسيق إعداد واجهة المتجر مع الحملات الإعلانية الإستراتيجية، يمكن للتجار جذب انتباه جمهور TikTok الضخم بشكل فعال وزيادة المبيعات.

تويتر (الآن X) منصة التجارة الاجتماعية 

أطلق تويتر، الذي يحمل الآن الاسم X، مؤخرًا ميزة "المتاجر"، وهي إضافة جديدة مثيرة تتيح للمستخدمين عرض ما يصل إلى 50 منتجًا في ملفهم الشخصي. يعكس هذا التطور وظائف التجارة التي تظهر على منصات أخرى مثل Instagram وFacebook. ومع ذلك، فإن نهج X مختلف قليلاً. بدلاً من إكمال عملية الشراء على تويتر، تتم إعادة توجيه المشترين المحتملين إلى موقع البائع أو التطبيق الخاص به لإتمام المعاملة.

إعداد متجرك: دليل خطوة بخطوة

  1. بدء الإعداد: ابدأ بزيارة لوحة تحكم مدير التسوق.
  2. تجميع منتجاتك: قبل الإطلاق، ستحتاج إلى تنظيم العناصر الخاصة بك في مجموعات المنتجات. انتقل إلى "مجموعات المنتجات" ضمن قسم "الكتالوج" واختر بين "الإعداد اليدوي" أو "الإعداد المفلتر". اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتجميع منتجاتك.
  3. تفعيل متجرك: ضمن خيارات واجهة المتجر، انتقل إلى نظرة عامة. إذا ظهر متجرك على أنه "غير نشط"، فانقر على زر "الإعداد". املأ اسم متجرك ووصفه واربطه بمجموعة المنتجات. بمجرد الانتهاء من جميع التفاصيل، انقر فوق "نشر" في الزاوية العلوية اليمنى.

تسليط الضوء على منتجاتك باستخدام Twitter Shop Spotlight

  • الوصول إلى ميزات Spotlight: في لوحة تحكم مدير التسوق، حدد "واجهة المتجر" ثم "Shop Spotlight".
  • اختيار المنتجات لميزة: ضمن "المنتجات المميزة"، اختر مجموعة المنتجات التي ترغب في عرضها. تذكر أن العناصر الخمسة الأولى فقط هي التي ستظهر في دائرة الضوء.
  • نشر: بعد اختيار منتجاتك، اضغط على زر "نشر" الموجود في أعلى اليمين.

يمكنك بعد ذلك عرض منتجاتك المعروضة في الجزء العلوي من ملفك الشخصي على تويتر في شكل دائري دوار، يمكن رؤيته على تطبيق تويتر للهاتف المحمول.

التجارة الاجتماعية بينتيريست

آه، ملاذ لوحات الأحلام والإلهام! قد لا تتفاخر Pinterest بأرقام مستخدمي Facebook، ولكن عندما يتعلق الأمر بالعثور على الإلهام لعملية الشراء التالية - سواء كان ذلك للأزياء أو الديكور الداخلي أو الصحة - فقد نجحت Pinterest في تحقيق مكانة متميزة. على هذه المنصة، لا يقتصر الأمر على الاكتشاف فحسب، بل يتعلق بالحلم ثم الشراء.

هل يمكنك التسوق مباشرة على موقع Pinterest؟

الجواب القصير؟ نعم و لا. تقليديًا، لا يسمح Pinterest بعمليات الشراء المباشرة داخل التطبيق. أنت بحاجة إلى موقع ويب للتجارة الإلكترونية لإجراء المعاملة الفعلية. ومع ذلك، هناك تطور! تقوم Pinterest الآن بتجربة عمليات الدفع داخل التطبيق للحصول على "دبابيس منتج" محددة، حصريًا لمستخدمي iOS أو Android في الولايات المتحدة، ومن المرجح أن تتمكن المزيد من المناطق من الوصول قريبًا. وبفضل دبابيس المنتجات الفريدة والإعلانات الذكية وأدوات التسوق المبتكرة، فإن Pinterest مهيأة لتوجيه المستخدمين بسلاسة من الاكتشاف إلى الشراء.

هل أمازون منصة للتجارة الاجتماعية؟ 

حتى أكبر منصة للتجارة الإلكترونية في العالم تقوم بتغيير تنسيقها لتتناسب مع الموجة الجديدة من التجارة الاجتماعية. تركز أمازون الآن على محتوى الفيديو ونمط الحياة والمحتوى المؤثر، تمامًا مثل ما تتوقعه على مواقع التواصل الاجتماعي. يمكن للمستخدمين استكشاف المحتوى المخصص لهواياتهم واهتماماتهم، كما أن هناك ميزة تتيح لهم "متابعة" علاماتهم التجارية المفضلة للحصول على التحديثات. 

باستخدام Amazon Live Video، يمكن للعلامات التجارية والمؤثرين إشراك الجماهير بشكل مباشر، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات الفورية. نظرًا لأن أمازون تقوم بدمج هذه الميزات الاجتماعية، فإنها لا تعمل على تعزيز المبيعات فحسب، بل تقوم أيضًا بجمع رؤى المستخدم القيمة. لذا، عندما نسأل ما إذا كانت أمازون ستصبح علامة تجارية للتجارة الاجتماعية، يبدو أن القائمة المتزايدة من الميزات تشير إلى "نعم" مدوية.

اندماج وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية: حدود جديدة للأعمال

لا يمكن إنكار تحول منصات التواصل الاجتماعي إلى مراكز للتجارة الإلكترونية. إن منصات مثل فيسبوك، وإنستغرام، وتيك توك، التي كانت في السابق مخصصة للميمات واللحظات، أصبحت الآن أسواقاً رقمية مليئة بأزرار "اشتر الآن" وتجارب التسوق السلسة. تمتد هذه الفرص إلى الشركات التي ترغب في الوصول إلى عدد أكبر من العملاء أكثر من أي وقت مضى. 

وأصبح الخط الفاصل بين التسوق عبر الإنترنت والشبكات الاجتماعية غير واضح، حتى أن الشركات العملاقة مثل أمازون تتبنى ميزات اجتماعية، وتؤكد على محتوى الفيديو، وتشجع المبيعات التي يقودها المؤثرون. كشركات، من الضروري تسخير هذا التقارب بين الشبكات الاجتماعية والتجارة الإلكترونية للوصول إلى العملاء المحتملين بشكل أكثر فعالية وبشكل شخصي.

هل تحتاج إلى مساعدة في إنشاء متاجر الوسائط الاجتماعية الخاصة بك؟ تواصل مع محترفين مثل فريق Joseph Studios لبدء تنمية بصمتك الرقمية اليوم.

سهام

هل لديك أسئلة؟
اتصل بنا وسنقوم بذلك
نضعك على طريق النجاح

فريقنا المطلع جاهز ومتشوق للإجابة على أسئلتك. هل تريد معرفة المزيد عن شركتنا وعملياتنا؟ تبحث لاستكشاف خدمات الاشتراك لدينا أو مناقشة الأسعار المجمعة؟ اتصل بنا أو تحقق من صفحة التسعير الخاصة بنا للتعرف.