نصائح الخبراء لمتاجر التجارة الإلكترونية: لا تخفض علامتك التجارية

25 أكتوبر 2019
بواسطة ديانيترا كومينكا

يمكن أن تكون هيكلة وإدارة متجر التجارة الإلكترونية مهمة مرهقة لإنجازها. تعتبر عملياتها صخبًا لا ينتهي ، لا يرتبط فقط بالعمل الجاد ولكن بالعديد من العوامل الأخرى أيضًا. تلعب استراتيجيات التسويق ، وأداء موقع الويب ، والتخصيص المرئي ، والبساطة ، وما إلى ذلك ، هدفًا مهمًا في تطوير أفضل تجربة لكسب ولاء العميل تجاه العلامة التجارية. 

لا يوجد مقياس أو نهج تدريجي لبناء العلامة التجارية. ذلك يعتمد على المهارات الإبداعية والغرائز الطبيعية للمسوقين. ومع ذلك ، يمكن اتباع بعض النصائح والتقنيات لتحسين عملك الإلكتروني.

 

التركيز على خلق بدلا من التفكير

 

الخلق هو أهم جزء في أي شيء. لا تتردد في إنشاء. الخوف من الفشل دائمًا ما يدفع الناس بعيدًا ولكن الشخص الذي يتعدى على هذه الخطوة هو الذي يحدث. التعلم من الفشل هو ما ينميك بالفعل. طور فهمًا للخطأ الذي حدث ، وما الذي يمكن تحسينه ، ثم ركز أخيرًا على طرق مبتكرة ومبتكرة للإعادة.  

 

فكر كمستهلكين

 

 يريد المستهلكون دائمًا رؤية الأشياء التي تهمهم مواقع التجارة الإلكترونية. من غير المجدي عرض قوائم لا نهاية لها من المنتجات والخدمات التي لا قيمة لها. النهج الرئيسي، في هذه الحالة، سيكون استخدام ملفات تعريف الارتباط. تتبع اهتمامات المستهلك وهواياته من خلال عمليات البحث و وسائل التواصل الاجتماعي روابط للحفاظ على المشاركة والحفاظ على اتصالهم المستمر.   

 

الحفاظ على واجهة المستخدم تفاعلية

 

من المفيد التركيز دائمًا على الخبرة النفسية التي سيتم تطبيقها لإبقاء التفاعل بين الإنسان والحاسوب بسيطًا قدر الإمكان. يجب أن تضع في اعتبارك دائمًا أن الأمر يتعلق دائمًا بالتجربة وليس المنتج. يمكن أن يؤدي هذا إلى زيادة حركة الجمهور. تحدد الواجهة المصممة جيدًا وحجم الزر المناسب والوظيفة ومعرض الأنشطة الشركة ، وتحويل المتصفحين المحتملين إلى مشترين.

 

مكافأة العملاء المخلصين

 

يمكن أن يصبح تطوير نظام يقدر العملاء المخلصين مفتاحًا للاتصالات طويلة المدى. يجب أن يحصل العميل المخلص على عروض ترويجية وخصومات على مشترياته المتتالية للحفاظ على علاقة صحية. 

كن نشطًا على جميع وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات التنظيم الاجتماعي

 

قم بتسويق منتجاتك عن طريق إنشاء صفحة على جميع مواقع التواصل الاجتماعي المعروفة وكبار المواقع. ربط النظام الأساسي الأصلي الخاص بك مع هذه الصفحات وتلبية الطلبات بأفضل طريقة ممكنة. أيضًا ، قدم الدعم والمساعدة للعملاء من خلال المبالغة في الاهتمام والاهتمام الحقيقي.

 

إبقاء العين على السوق الاتجاه

 

لتعزيز أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، راقب أحدث اتجاهات السوق. إنه فعال بالنسبة لك أن تظل محدثًا للسيطرة على مساحة التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، يستخدم معظم الأشخاص هذه الأيام تطبيقات الهواتف الذكية ومواقع الويب لإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. بدلاً من مبيعات التجزئة التقليدية ، يفضل الناس خصومات من متجر على الإنترنت. فكر في تقديم خصومات على الأحداث والاحتفالات ، بدلاً من الركض في سباق زيادة عائدك فقط.

 

جعل تسهيل العملاء أولوية

 

اجعل عملائك أولويتك الأولى وعاملهم جيدًا. سيؤدي تقديم خدمة عملاء متميزة إلى زيادة مبيعاتك. إذا تعاملت مع عملائك جيدًا ، فسوف يوصون بعملك للآخرين وسيعودون بالتأكيد إلى متجرك. العميل الراض هو مفتاح ترقيتك وتقدمك. فهم عملائك وتسهيلهم في تحقيق مهامهم. سيؤدي هذا في النهاية إلى إكمال هدفك.

لا تستجيب أبدًا لعملائك بطريقة متشائمة. تعتمد تجربة الشراء للعملاء على كيفية معاملتهم. تأكد من إرضاء عملائك لأن الناس في هذه الأيام أكثر تحمسًا للرد بتعليقات سلبية بدلاً من تعليقات إيجابية. كن لطيفًا مع عملائك وستحصل على أفضل النتائج. إن التسليم في الوقت المناسب للمنتج أو الخدمة ، والاستجابة ، والبيئة المفيدة ، والأدب هي العناصر الأساسية في هذا الصدد. بالإضافة إلى ذلك ، استفسر بطريقة رسمية أو محادثة بدلاً من اللهجة القاسية.

 

اجذب المستهلكين من خلال الإعلانات الجذابة

 

تمنحك المنصات الاجتماعية فرصة لإظهار علامتك التجارية والإعلان عنها. تتيح لك الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى المستخدمين وفقًا للمعايير الديموغرافية. يجب أن تصل إعلاناتك إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب. مزايا وسائل الاعلام الاجتماعية التسويق أو الحملات الإعلانية منخفضة نسبيًا مقارنةً بالطرق التقليدية. دفع العملاء من خلال إرضاء الإعلانات وجذابة.

 

الحفاظ على التفاعل المستمر من خلال رسائل البريد الإلكتروني

 

سيساعدك عدد قليل فقط من الجماهير على تحقيق بعض الأرباح في البداية ولكن عليك بذل بعض الجهد الإضافي لتوسيع قائمة عملائك. طريقة رخيصة ورسمية للتفاعل مع عملائك هي عن طريق البريد الإلكتروني. أرسل رسائل بريد إلكتروني من حين لآخر إلى عملائك للاحتفاظ بروابط ثابتة لأنه قد يكون هناك سبب لعدم استجابة عملائك على الإطلاق. قد تكون بعض الأسباب ، أنهم لا يحتاجون إلى هذا المنتج ، في الوقت الحالي ، لا يثقون بعلامتك التجارية ، أو أن منتجك ليس وفقًا لذوقهم أو أن منتجك ليس فقط للموسم الحالي. لكن رسائل البريد الإلكتروني المنتظمة ستساعدهم في التفكير في موقع الويب الخاص بك.

إرسال بريد لكل إجراء يظهر نيتك الأولية تجاه عميلك. نشر الإيصالات ، رموز التحقق ، تنبيهات تسجيل الدخول ، رسائل التخلي عن البطاقة ، إلخ. سيؤدي هذا إلى لفت الانتباه إلى كل نشاط للمستخدم يحفز الصورة العامة للعلامة التجارية.  

 

تسويق علامتك التجارية من خلال أصحاب النفوذ

 

تسويق علامتك التجارية بواسطة العمل مع المؤثرين ستساعدك حملات المؤثرون هذه في الحصول على جمهور منظم للغاية. سيقوم المؤثرون (المدونون ، المدونون ، نشطاء وسائل التواصل الاجتماعي ، رواد الأعمال ، إلخ) بوضع المنتج الخاص بك وتوليد حركة المرور على موقع الويب الخاص بك عن طريق أتباعهم / المشتركين. 

على سبيل المثال ، قد يرسل متجرك التجاري عبر الإنترنت جزءًا من أهم العناصر لهذا الموسم إلى مدون أزياء لمراجعته أو المصادقة عليه. قد تكون هذه فكرة رائعة للتعاون مع المدونين ، V-loggers لأن الجمهور يثق بهم ، وسيتم التسويق مباشرة بواسطة المؤثرين الموثوق بهم عن طريق وضع المنتج المناسب. قم بإشراك هؤلاء المؤثرين في حملة حيث سيقومون بالترويج لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. بناءً على أبحاث التسويق ، وجد أن العمل مع المؤثرين يجذب انتباه المزيد من العملاء بدلاً من الإنفاق على الإعلانات.  

سهام

هل لديك أسئلة؟
اتصل بنا وسنقوم بذلك
نضعك على طريق النجاح

فريقنا المطلع جاهز ومتشوق للإجابة على أسئلتك. هل تريد معرفة المزيد عن شركتنا وعملياتنا؟ تبحث لاستكشاف خدمات الاشتراك لدينا أو مناقشة الأسعار المجمعة؟ اتصل بنا أو تحقق من صفحة التسعير الخاصة بنا للتعرف.